도어락이 먹통·헛돌거나 비밀번호가 안 먹힐 때: 원인별 대처

‘도어락이 이상하다’는 한마디 안에는 서로 다른 문제가 섞여 있습니다. 비밀번호가 안 먹히는 것, 키패드에 아예 불이 안 들어오는 것, 그리고 ‘위잉’ 헛도는 소리가 나는 것은 원인도 대처도 전혀 다릅니다. 증상을 먼저 구분하면 불필요한 교체를 피할 수 있습니다.

증상 1. 비밀번호가 안 먹힌다

가장 흔하고 가장 저렴하게 끝나는 경우입니다. 대개 키패드 표면 오염이나 눌림 문제입니다.

1. 키패드를 마른 천으로 닦고 천천히 다시 입력하세요. 물기·손 크림 자국이 인식을 방해합니다.
2. 터치식이라면 장갑을 벗고, 정전식 특성상 젖은 손도 오작동을 일으킬 수 있습니다.
3. 특정 숫자만 안 눌린다면 그 버튼이 마모·고장 난 것 — 부분 수리 또는 키패드 교체 대상입니다.

증상 2. 키패드가 완전히 먹통(불이 안 들어온다)

십중팔구 배터리 방전입니다. 경고음을 놓쳤을 가능성이 큽니다. 밖이라면 9V 건전지를 하단 접점에 대 임시로 열고, 안으로 들어가 건전지 전체를 새것으로 교체하세요. 새 건전지로도 반응이 없으면 기판 문제일 수 있습니다.

증상 3. ‘위잉’ 헛도는 소리가 난다

비밀번호는 맞게 입력됐는데 모터가 돌기만 하고 데드볼트(빗장)가 안 빠지는 소리입니다. 원인은 크게 두 가지입니다.

• 문틀 정렬 문제: 계절·습도로 문이 미세하게 틀어지면 빗장이 문틀 홈(스트라이커)에 걸립니다. 문을 살짝 당기거나 밀며 다시 시도하면 열리는 경우가 많습니다.
• 내부 모터·기어 마모: 반복적으로 헛돌면 구동부 고장으로, 이때는 수리 또는 교체가 필요합니다.

핵심 구분: 문을 당기거나 밀 때만 열리면 ‘정렬’ 문제라 조정으로 끝나고, 자세와 무관하게 늘 헛돌면 ‘모터’ 문제라 수리·교체 대상입니다.

수리로 될까, 교체가 나을까 — 비용 기준

키패드 청소·정렬·배터리 같은 간단 수리는 보통 3만~6만원, 밖에서 완전히 안 열려 개방부터 해야 하면 3만~8만원입니다. 다만 모터·기판이 나간 노후 도어락은 수리비를 들여도 재발이 잦아, 번호·카드형 8만~20만원 교체가 더 경제적일 때가 많습니다.

• 배터리 교체·간단 수리(청소·정렬): 3만~6만원
• 문 열림(개방) 출장: 3만~8만원 (신분·거주 확인 필요)
• 도어락 교체 — 번호·카드형: 8만~20만원 (제품값 포함)

‘무조건 교체’ 유도를 주의하세요

잠금은 급한 상황을 노린 폭리가 흔한 업종입니다. 청소·정렬로 될 문제를 교체부터 권하는지 살펴야 합니다.

• 출장 전에 수리·개방 총액을 문자로 확정하세요.
• 고장 원인(모터·기판·문틀)을 설명 없이 ‘무조건 새것’이라고 하면 다른 업체와 교차 확인하세요.
• 간단 수리 항목과 교체 항목을 나눠 견적을 요청하세요.

자주 묻는 질문

가끔 헛돌다가 다시 잘 열려요. 그냥 둬도 되나요?

문틀 정렬이 미세하게 어긋난 초기 신호일 수 있습니다. 방치하면 어느 날 완전히 안 열려 개방 출장을 부르게 되니, 여유 있을 때 정렬·점검을 받는 편이 저렴합니다.

특정 숫자만 안 눌리면 전체를 갈아야 하나요?

꼭 그렇진 않습니다. 키패드 부분 교체로 해결되는 모델도 있습니다. 다만 오래된 제품이면 부품 수급이 어려워 교체가 나을 수 있으니 모델을 확인해 물어보세요.

아래에서 우리 동네 도어락 등록 업체를 확인하세요. 원인을 먼저 진단하고 수리·교체를 나눠 안내하는 곳이 좋은 업체입니다.